Políticas de Cambios y Devoluciones

Queremos que estés feliz y satisfecho con tu compra. Es por eso que para compras en Colombia le damos la opción de intercambiar su(s) artículo(s) u obtener un saldo a favor en la tienda online. 

Para las compras internacionales no se aceptan ninguna clase de cambio o devolución por un saldo a favor.

Los artículos para cambios o devoluciones deben tener etiquetas y deben de estar con su embalaje y caja original.

No somos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito.

Cualquier producto que se compre con un descuento se considera venta final y no puede devolverse ni cambiarse. 

Los formularios de devolución y cambio de la pagina web pueden solicitarse al correo info@davidzolo.art, estos son absolutamente indispensable para aceptar cualquier devolución o cambio. Este formulario debe de pedirse con un plazo máximo de 8 días hábiles luego de haber recibido la mercancía.

 Al enviar una devolución, asegúrese de incluir nuestro formulario de devolución o cambio de la pagina web con la información correspondiente, incluyendo su nombre completo, dirección y la razón por la cual devuelve los artículos.

Políticas de envíos

Pedidos nacionales (Colombia)

Nuestros pedidos son enviados por medio de las empresas transportadoras  Servientrega, Coordinadora  y  Fedex, las cuales se hacen responsables de la entrega segura de todos nuestros pedidos en el territorio colombiano.

Tenemos un tiempo de entrega de 1-30 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido y puede variar según la temporada de año y lugar de destino.

Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.

El cliente podrá cotizar el valor de su envío pidiendo más información en info@davidzolo.art o comunicándose a los teléfonos de contacto.

Dicho valor de envío será pagado siempre por el cliente.

http://www.davidzolo.art se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizara el envío, e informara sobre dicha cancelación al cliente.

Pedidos internacionales

A nivel internacional nuestros pedidos son enviados por la empresa transportadora Fedex, la cual se hace responsable de la entrega segura del pedido.

Tenemos un tiempo de entrega de 1-30 días hábiles, el cual puede variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales y por el lugar de destino del envío.

Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.

El cliente podrá cotizar el valor de su envío pidiendo más información en info@davidzolo.art o comunicándose a los teléfonos de contacto.

Dicho valor de envío será pagado siempre por el cliente.

Impuestos y aranceles, Tener en cuenta que todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos los cuales siempre serán asumidos por el cliente. Los límites para los paquetes libres de impuestos son establecidos por las autoridades aduaneras de cada país. Por favor, consulte el sitio web de aduanas local para obtener más información.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada por el cliente.

Una vez el cliente finalice el pedido en la pagina web, recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden.

Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.

 Es importante tener en cuenta que:

  • Si el pago de la compra es confirmada de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que el cliente recibe la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de procesamiento del pedido.
  • Si el pago de la compra es confirmado sábado, domingo o día festivo, el tiempo de procesamiento empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de PayU.

http://www.davidzolo. art envía de lunes a viernes todos sus pedidos recibidos por la pagina web, excepto en días feriados nacionales colombianos. Nuestro tiempo de corte de envío es a las 11 a.m. CST. Los pedidos realizados después de las 11:00 a.m. CST se procesarán el siguiente día hábil.

  • Todos los envíos estarán pendientes sujetos a la verificación del pago y a la validación de la mercancía en existencia.
  • http://www.davidzolo.art tendrá entre 1 y 2 días hábiles para que su pedido sea procesado antes de que se envíe.

Una vez que enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrá visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.

En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con:

  • La línea de Servicio al cliente de http://www.davidzolo.art  *57 3 20 549 67 18 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)
  • A través de nuestro correo: info@davidzolo.art

Para entregas en Colombia, el producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

Aspectos generales

El acceso a http://www.davidzolo.art es sin costo de acuerdo a la normatividad colombiana. Los términos y condiciones están sometidos a la legislación colombiana, especialmente los que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar  a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. http://www.davidzolo.art busca aplicar estrictamente todos los beneficios y garantías que la ley de protección a los derechos de los consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. La libertad para navegar o visitar este sitio no le impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
El visitante podrá realizar todas las cotizaciones que estime conveniente, teniendo plena autonomía en la decisión de compra considerando características de los productos escogidos, costos y tiempos de entrega comprometidos. Esta información se encuentra disponible antes de realizar el pago y finalizar con el proceso de compra.
Al momento de realizar la compra (pagar) en el sitio http://www.davidzolo.art, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea (plataforma digital).
No será solicitada información personal que no sea relevante para http://www.davidzolo.art y sus marcas aliadas y para ustedes como usuarios. No compartiremos información personal con terceros. No obstante y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información promocional.


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